Întrebări Frecvente
1. Ce tipuri de produse oferiți pentru animale?
Oferim o gamă variată de produse pentru animale de companie, inclusiv hrană, jucării, accesorii, produse de igienă și echipamente pentru îngrijire. Avem produse pentru câini, pisici, păsări, rozătoare și pești.
2. Cum pot plasa o comandă pe site?
Selectați produsele dorite, adăugați-le în coș, completați datele de livrare și alegeți metoda de plată. După confirmarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detalii despre livrare.
3. Care sunt metodele de plată disponibile?
Acceptăm plata prin card bancar, PayPal și ramburs la livrare.
4. Livrați produsele și în afara orașului?
Da, livrăm în toată țara prin curier rapid. Costul și timpul de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
5. Cât durează livrarea comenzii?
În general, comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de locația dumneavoastră.
6. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primire, dacă acestea nu au fost folosite și sunt în ambalajul original. Pentru returnări, vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni.
7. Oferiți garanție pentru produsele comercializate?
Da, majoritatea produselor au garanție conform legii. Produsele defecte pot fi returnate sau înlocuite.
8. Cum aleg hrana potrivită pentru animalul meu?
Fiecare animal are nevoi diferite în funcție de specie, vârstă, talie și eventuale alergii. În descrierea produselor oferim recomandări și informații nutriționale. De asemenea, echipa noastră poate oferi sfaturi personalizate.
9. Aveți produse pentru animale cu alergii sau sensibilități alimentare?
Da, avem hrană specială hipoalergenică și suplimente pentru animale cu sensibilități alimentare. Consultați secțiunea „Hrană specială” pentru mai multe informații.
10. Cum pot contacta serviciul clienți?
Ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site, email sau telefon. Echipa noastră vă răspunde rapid la întrebări legate de produse, comenzi sau livrări.