Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit pe Mika Land. Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site web.

2. Definiții

• "Site" - magazinul online Mika Land accesibil la adresa https://mikaland.ro
• "Utilizator" - orice persoană care accesează și folosește Site-ul
• "Vânzător" - Mika Land, proprietarul și operatorul Site-ului
• "Produs" - orice articol disponibil pentru achiziție pe Site
• "Comandă" - solicitarea de cumpărare a unui sau mai multor Produse

3. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea acestui Site, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte, actuale și complete despre dumneavoastră
• Mențineți securitatea parolei contului dumneavoastră
• Nu utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Respectați toate legile și reglementările aplicabile
• Nu perturbați funcționarea normală a Site-ului

4. Comenzi și Plăți

Procesul de comandă:

• Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre
• Prețurile afișate pe Site includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă
• Confirmarea comenzii va fi trimisă prin email
• Plata se efectuează prin metodele disponibile pe Site

5. Livrare și Transport

Termene de livrare:

• Livrarea se efectuează în 2-5 zile lucrătoare
• Termenele de livrare pot varia în funcție de locație
• Clientul va fi notificat despre expediere prin email/SMS
• Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii

6. Drept de Returnare

Conform legislației române (OUG 34/2014), beneficiați de dreptul de returnare a produselor în termen de 14 zile de la primirea acestora.

Condiții de returnare:

• Produsele trebuie să fie în stare originală, nefolosite
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Etichetele și sigiliile să nu fie deteriorate
• Returnarea se face prin completarea formularului de retur
• Costurile de returnare sunt suportate de client (dacă nu este vina vânzătorului)

7. Garanție

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

• Garanție legală de conformitate: 24 luni de la livrare
• Garanția comercială (dacă există) este specificată în documentația produsului
• Defectele ascunse sunt acoperite conform Codului Civil

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul acestui Site (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Mika Land sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris prealabil.

9. Protecția Datelor Personale

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679).

• Datele sunt prelucrate doar pentru îndeplinirea comenzilor
• Nu vindem sau închiriem informațiile personale către terți
• Aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor
• Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate

10. Limitarea Răspunderii

Mika Land nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Întreruperi temporare ale Site-ului din motive tehnice
• Erori de tipar sau diferențe minore de culoare în fotografii
• Întârzieri de livrare cauzate de forță majoră
• Utilizarea incorectă a produselor de către client

11. Soluționarea Litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, încercăm să ajungem la o soluție amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, puteți apela la:

• ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SOL - Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.